Waarom is het belangrijk om medewerkers bewust te maken?
Joan: “Het is zowel voor de leden als voor de medewerkers belangrijk om verbonden te zijn. Onze medewerkers staan vaak dichter op het productieproces en de vermarkting van producten. Zij signaleren daarbij zaken die relevant zijn voor de leden. Denk bijvoorbeeld aan duurzaamheids- of voedselveiligheidseisen. Voor leden is belangrijk dat ze weten waarom bepaalde regels gesteld worden. De medewerker is dan degene die het geluid van de klant kan vertalen. Aan de andere kant is het belangrijk dat de medewerker zich bewust is van de impact van regels voor de leden. Door goed contact met de leden te hebben, weten ze waar eventuele weerstand vandaan komt en hoe het verminderd kan worden. Van twee kanten is dit belang om elkaar te kennen dus groot: door medewerkers met leden in contact te brengen kunnen ze het ledenbelang beter duiden.”
